Agence Klaviyo e-commerce : maximisez votre rétention client

Le problème que vous connaissez déjà

Votre e-commerce génère du chiffre d'affaires, mais votre croissance repose presque entièrement sur l'acquisition. Chaque mois, vous repartez de zéro, ou presque. Et plus le CPA monte, plus vos marges se compressent. Voici ce qu'on observe chez la majorité des marques qui nous contactent :

• Des flows Klaviyo configurés à la va-viteUn email d'abandon de panier basique, une welcome series générique, et c'est à peu près tout. Le potentiel de Klaviyo est à peine exploité.
• Des campagnes sans stratégie de segmentationMême message à toute la base, taux d'ouverture en baisse, et des clients qui se désabonnent parce qu'ils reçoivent du contenu qui ne les concerne pas.
• Aucune visibilité sur ce que l'email rapportePas de suivi clair du revenu attribué, pas de comparaison flows vs campagnes, pas de décisions basées sur la data.
• Un outil puissant, mais mal utiliséKlaviyo a les fonctionnalités, mais sans expertise dédiée, il tourne au ralenti. Vous payez pour un moteur que personne ne fait tourner à plein régime.

Si vous vous reconnaissez dans une ou plusieurs de ces situations, le problème n'est pas votre produit ou votre trafic. C'est que votre canal de rétention n'est pas structuré pour performer.

Notre approche Klaviyo

On ne pose pas des templates génériques sur votre compte. On construit un système de rétention adapté à votre marque, vos produits et le comportement réel de vos clients.

1. Audit et diagnostic de votre compte

   Avant de toucher à quoi que ce soit, on analyse ce qui existe : vos flows, vos campagnes, votre segmentation, votre délivrabilité. On identifie ce qui fonctionne, ce qui manque, et ce qui freine vos résultats. Pas de recommandations génériques, un diagnostic basé sur vos données.

2. Architecture de flows à haute performance

   On construit les flows Klaviyo qui génèrent du revenu en continu : abandon de panier, welcome series, post-achat, winback, sunset. Chaque flow est pensé pour le parcours d'achat spécifique à votre marché, avec des conditions de segmentation et un timing calibrés.

3. Stratégie de campagnes segmentées

   Les campagnes email ne sont pas des newsletters envoyées à l'aveugle. On définit un calendrier éditorial, on segmente selon le comportement d'achat et l'engagement, et on s'assure que chaque envoi apporte de la valeur au destinataire, et du chiffre d'affaires à votre marque.

4. Optimisation continue basée sur la data

   Les premières versions ne sont jamais les meilleures. On teste les objets, les contenus, les timings, les segments. On mesure le revenu par destinataire, les taux de conversion, le churn. Et on ajuste chaque mois pour que les performances progressent.

5. Alignement acquisition-rétention

   Votre email marketing ne vit pas en silo. On travaille avec votre stratégie d'acquisition en tête : quel est le profil de vos nouveaux clients ? D'où viennent-ils ? Quel est leur potentiel de repeat purchase ? L'objectif est que chaque euro investi en acquisition soit amplifié par la rétention.

Ce que vous obtenez concrètement

Travailler avec Emailio, ce n'est pas recevoir un PDF de recommandations et se débrouiller avec. Voici ce que ça implique en pratique :

• Des flows construits et actifs sur votre compte KlaviyoPas des maquettes ou des suggestions : des automatisations opérationnelles qui génèrent du revenu dès qu'elles sont en place.
• Un calendrier de campagnes exécuté chaque moisCréation, segmentation, envoi et analyse inclus. Vous n'avez pas besoin de recruter un email marketer en interne.
• Un reporting mensuel clair et actionnableRevenu par flow, revenu par campagne, évolution des métriques clés. Vous savez exactement ce que l'email rapporte et où sont les leviers.
• Une segmentation qui évolue avec votre baseOn ne segmente pas une fois pour toutes. À mesure que votre base grandit et que les comportements changent, la segmentation s'affine.
• Un interlocuteur expert Klaviyo dédiéPas un chef de projet généraliste. Quelqu'un qui connaît Klaviyo en profondeur et qui comprend les enjeux spécifiques du e-commerce.

Ce service est fait pour vous si...

• Vous êtes une marque e-commerce entre 50k et 500k euros de CA mensuelVous avez du volume, du trafic, et une base de clients existante. L'email marketing peut avoir un impact significatif à cette échelle.
• Vous vendez sur Shopify, WooCommerce ou une plateforme compatible KlaviyoL'intégration native entre votre boutique et Klaviyo est la base de tout ce qu'on construit.
• Vous avez une base email de plus de 5 000 contactsAu-dessus de ce seuil, chaque optimisation se multiplie sur un volume qui compte.
• Vous savez que l'email est un levier, mais le temps ou l'expertise vous manquentVous préférez déléguer à une équipe qui ne fait que ça, plutôt qu'à une agence généraliste qui gère aussi vos ads, votre SEO et vos réseaux sociaux.

Emailio, agence Klaviyo Gold Partner

Emailio est une agence CRM française spécialisée en rétention e-commerce, et l'une des rares agences Klaviyo Gold Partner en France. Ce niveau de partenariat est réservé aux équipes certifiées qui opèrent la plateforme au plus haut niveau. Pas un prestataire de plus : un partenaire de croissance, taillé pour les marques qui communiquent vite et souvent.

Nos études de cas détaillent les résultats, marque par marque.

« Le CRM n'est pas un canal de plus. C'est l'infrastructure de votre revenu récurrent. »

Questions fréquentes

Faut-il déjà être sur Klaviyo pour travailler avec Emailio ?

Non. Si vous êtes sur un autre outil (Mailchimp, Brevo, Shopify Email...), on peut gérer la migration vers Klaviyo dans le cadre de notre accompagnement. On s'assure que vos listes, vos segments et votre historique sont transférés proprement, sans perte de données ni d'impact sur votre délivrabilité.

Combien de temps avant de voir des résultats ?

Les premiers flows commencent à générer du revenu dès qu'ils sont actifs, généralement dans les 2 à 4 premières semaines. L'optimisation continue produit des améliorations progressives sur les 3 à 6 mois suivants. Ce n'est pas un sprint, c'est un système qui se renforce avec le temps.

Est-ce que vous gérez aussi la création des emails (design, copywriting) ?

Oui. Stratégie, rédaction, design et intégration dans Klaviyo, tout est inclus. Vous n'avez pas besoin d'un graphiste ou d'un rédacteur en interne pour faire tourner votre email marketing.

Quelle est la différence entre Emailio et une agence marketing classique ?

On ne fait que du Klaviyo pour du e-commerce. Pas de Google Ads, pas de SEO, pas de gestion de réseaux sociaux. Cette spécialisation signifie qu'on connaît l'outil en profondeur, qu'on a déjà résolu les problèmes que vous rencontrez, et qu'on ne dilue pas notre attention sur dix sujets différents.

C'est quoi exactement l'audit Klaviyo gratuit ?

C'est un appel de 30 minutes pendant lequel on analyse votre compte Klaviyo (ou votre setup actuel). On identifie les leviers de croissance prioritaires, les flows manquants, et les quick wins. Vous repartez avec un diagnostic clair, sans engagement.

Prêt à maximiser votre rétention client ?

Chaque jour sans stratégie email structurée, c'est du revenu que vous laissez à vos concurrents. Prenez 30 minutes pour découvrir ce que Klaviyo peut réellement faire pour votre e-commerce.

Demandez votre audit Klaviyo gratuit

Gratuit, sans engagement, 30 minutes.